• Alt av originalemballasje må returneres med produktet (skoesker, merkelapper etc.)

• Skoesker må pakkes i egnet emballasje slik at den ikke skades under sending og kan brukes videre. Dersom originalemballasjen mangler eller har blitt ødelagt som følge av at du ikke har pakket den inn / teipet rett på skoesken/emballasjen / skrevet rett på skoesken/emballasjen, vil vi holde tilbake 150,- fra beløpet som tilbakebetales.

• Varen må fremstå som ny, uten lukt, merker eller pels fra husdyr etc. Dersom varen ikke fremstår som ny, mister du returretten.

Dersom du velger tilbakebetaling ved retur, koster retur hos oss 99 kroner. Kostnaden for returfrakt holdes tilbake fra beløpet som refunderes når vi har mottatt og ferdigbehandlet din retur.

1. Registrer returen din

Registrer returen din HER

2. Pakk varen

Legg varen/skoesken i pakkeposen eller eventuelt en annen emballasje.

3. Send på nærmeste postkontor

Ta med pakken og QR koden du har mottatt på E-post til nærmeste postkontor for Postnord.
(QR koden mottar du på mail når du har registrert returen din HER)

Når vi har mottatt og behandlet din retur vil tilbakebetalingen skje gjennom samme betalingsløsning som valgte ved bestilling. Dette kan ta alt fra 2-10 virkedager fra du mottar refusjonsmailen til pengene er tilbake på konto. Se mer informasjon for hver enkelt betalingsløsning under:

KLARNA

Ubetaltfaktura: Dersom du har en ubetalt faktura hos Klarna, vil fakturaen automatisk oppdateres ettersom hva du returnerer. 

Betalt faktura: Dersom du allerede har betalt fakturaen din i Klarna, vil du motta en refusjon fra Klarna. Dersom du har mottatt en refusjonsmail fra oss og pengene ikke er tilbake på konto innen 5 virkedager, ber vi deg kontakte Klarna kundeservice.

KORTBETALING

Pengene vil bli refundert tilbake på samme kort du valgte ved bestilling. Vær oppmerksom på at det kan ta 2-5 virkedager før pengene er tilbake på kontoen din. 

VIPPS

Pengene vil refunderes til samme kontonummer som din vipps er koblet opp mot. Dette kan ta inntil 10 virkedager.

Du kan enkelt gjøre et bytte til en annen størrelse av samme produkt. Dersom
størrelsen du ønsker ikke er tilgjengelig kan du velge gavekort for å få gratis returfrakt.

Klikk HER for å registrere returen din

Dersom du ønsker å bytte til en annen modell eller farge, kan du velge gavekort.

Så fort vi har mottatt din retur hos oss vil vi sende deg gavekortet og du kan bruke dette til å legge inn en bestilling på ønsket produkt.

Klikk HER for å registrere returen din

Om du ikke henter ut pakken på postkontoret og pakken blir sendt i retur til oss, vil du da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil bli belastet med returkostnader og et gebyr pålydende 150,-. Dette for å dekke våre kostnader i forbindelse med den uavhentede pakken.

Dersom det viser seg at vi har sendt deg feil vare (størrelse, modell eller farge) må vi virkelig beklage så mye for dette! Da kan du sende oss en mail på: kundeservice@framsport.no, så hjelper vi deg raskt med å fikse opp i dette! 😊

Når du registrerer din retur digitalt vil du motta en fraktetikett gjennom Postnord.
Pakken leveres da til et Postnord innleveringssted.

For at vi skal kunne tilby deg som kunde lavest mulig returkostnad, samt
gratis returfrakt ved bytte eller gavekort, bruker vi Postnord som fraktselskap
ved returer.