• Alt av originalemballasje må returneres med produktet (skoesker, merkelapper etc.).

• Skoesker må pakkes i egnet emballasje.
  Dersom esken mangler, er skadet, eller det er teipet/skrevet direkte på den, vil kr 150 bli trukket fra refusjonen.

• Varen må fremstå som ny, uten lukt, merker eller pels fra husdyr etc. Dersom varen ikke fremstår som ny, mister du returretten.

Hos oss koster det 99 kroner å returnere. Vi holder igjen summen ved tilbakebetaling av produktet.

Dersom du bytter størrelse eller til et annet produkt spanderer vi returkostnaden 😊

1️⃣ Registrer returen din HER

2️⃣ Legg varen/skoesken i pakkeposen du mottok pakken med eller en lignende emballasje.

3️⃣ Ta med pakken og QR koden du har mottatt på e-post til nærmeste postkontor for Postnord.
(QR koden mottar du på mail når du har registrert returen din HER)

1️⃣ Registrer returen din HER

2️⃣ Velg «bytte» og så hvilken størrelse du ønsker å bytte til.

3️⃣ Ta med pakken og QR-koden du får på e-post til ditt nærmeste Postnord postkontor.

📦 Så fort vi får beskjed fra Postnord om at pakken er levert inn med denne QR-koden vil en ny ordre med ønsket størrelse bli opprettet.

OBS‼ Returner pakken så fort som mulig. Vi har ikke mulighet til å holde av sko før pakken er registrert som innlevert.

1️⃣ Registrer returen din HER

2️⃣ Velg «refusjon».

3️⃣ Legg inn en ny bestilling på vår nettside med ønsket produkt.

4️⃣ Ta med pakken og QR-koden du får på e-post til ditt nærmeste Postnord postkontor.

😊 Pengene blir refundert så fort vi har behandlet din retur. Du får fri retur om du har
lagt inn en ny bestilling.

Vi behandler din retur innen 1-3 virkedager etter returen har ankommet vårt lager.

Du vil motta tilbakebetalingen gjennom samme betalingsløsning som du valgte ved bestilling. Det kan ta alt fra 2-10 virkedager fra du mottar refusjonsmailen til pengene er tilgjengelig på konto.

KLARNA

Ubetalt faktura: Om du ikke har
betalt fakturaen enda, vil denne automatisk oppdatere seg/fjernes når vi har mottatt og behandlet din retur.   

Betalt faktura: Om du allerede
har betalt fakturaen, vil du motta en refusjon fra Klarna. Det kan ta alt fra 1-5 virkedager før pengene er tilgjengelig på konto.

Om du ikke henter ut pakken på postkontoret, og pakken blir sent i retur til oss, holder vi igjen 150 kroner som et gebyr for uavhentet pakke.

Dersom det viser seg at vi har sendt deg feil vare (størrelse, modell eller farge) må vi virkelig beklage så mye for det.

Send oss en mail til kundeservice@framsport.no, så hjelper vi deg så raskt vi kan med å fikse opp i dette!